おもてなし（Omotenashi）は、心からのサービス、細部へのこだわり、そしてお客様が尋ねる前にニーズを予測することを重視する、日本のホスピタリティの概念です。
それは、伝統的な茶道からホテル、レストラン、企業における現代の顧客サービスに至るまで、日本文化に深く根付いています。尊敬、誠実さ、そしてお客様を家族のように迎えるという考え方を体現しています。
私たちが「Omotenashi Nozawa」というブランドを立ち上げた際、この深く根付いた文化的価値を野沢温泉にある3つのロッジを通じて実現したいと考えました。「おもてなし」という名前は、単なる宿泊施設以上のものを提供するという私たちのコミットメントを反映しています。それは、お客様が大切にされ、気遣われ、心からくつろげる体験を創造することです。
Omotenashi Nozawaは単なる名称ではなく、卓越したサービスとパーソナライズされた体験をお約束するものです。雪熊ロッジ、熊の手ロッジ、藤沢荘ロッジという3つの施設を通じて、お客様は野沢温泉の温かさとホスピタリティを楽しみ、あらゆる細部が配慮された中で村の美しさを発見することができます。
私たちは1998年、長野冬季オリンピック開催直後に野沢温泉と出会いました。その素晴らしい自然の美しさ、安定した降雪、有名な地形、そして村を特徴づける強い共同体意識に、私たちはすぐに心を奪われました。
15年間訪れた後、2015年に私たちは野沢温泉を永住の地とすることを決意しました。移住し、伝統的な日本の旅館を購入・改装して新たな章をスタートさせました。2016年には、最初のロッジである熊の手ロッジがオープンしました。それ以来、私たちは事業を拡大し、現在では雪熊ロッジと藤沢荘ロッジという2つの施設をさらに提供しており、それぞれが独自の魅力を備えています。
私たちの野沢温泉への繋がりは深く、お客様に温かく豊かな体験を提供することをお約束します。スキーを楽しむため、村の活気ある文化を探索するため、あるいは美しい環境の中でくつろぐため、どのような目的でいらっしゃる場合でも、私たちはいつでも内部情報を提供し、アクティビティの計画をお手伝いし、お客様の滞在が忘れられないものとなるよう尽力いたします。